고객센터

3001 사용자 취소 오류는 KCP 결제 플러그인이 실행된 상태에서 [결제하기]를 중복 클릭 시 나타나는 현상입니다. 이는 결제 플러그인이 EXE 방식으로 바뀌면서 결제 팝업창이 브라우저 화면 뒤에 숨겨지며 발생하는 오류입니다.

3001 사용자 취소 에러를 해결하는 방법은 다음과 같습니다. (Internet Explorer 브라우저 기준)

호환성 보기 설정하기

1. 브라우저 상단 [도구 > 호환성 보기 설정]을 클릭합니다.

① Internet Explorer 브라우저 상단 메뉴 중 [도구]를 클릭합니다.

② [호환성 보기 설정]을 클릭합니다.

2. 호환성 보기 설정에 gabia.com과 kcp.co.kr을 추가합니다.

① 추가할 사이트 주소(gabia.com,  kcp.co.kr)를 각 한 번씩 입력합니다.

② [추가]를 클릭합니다.

③ [닫기]를 클릭합니다.

3. 브라우저 상단 [도구 > 인터넷 옵션]을 클릭합니다.

① Internet Explorer 브라우저 상단 메뉴 중 [도구]를 클릭합니다.

② [인터넷 옵션]을 클릭합니다.

신뢰할 수 있는 사이트 추가하기

신뢰할 수 있는 사이트에 https://gabia.com과 https://kcp.co.kr을 추가합니다.

① [보안]을 클릭합니다.

② [신뢰할 수 있는 사이트]를 선택합니다.

③ [사이트(S)]를 클릭합니다.

④ 추가할 사이트 주소(https://gabia.com,  https://kcp.co.kr)를 각 한 번씩 입력합니다.

⑤ [추가]를 클릭합니다.

⑥ [닫기]를 클릭합니다. 

검색 기록 삭제하기

1. 브라우저 상단 [도구 > 검색 기록 삭제]를 클릭합니다.

① Internet Explorer 브라우저 상단 메뉴 중 [도구]를 클릭합니다. 

② [검색 기록 삭제]를 클릭합니다.

2. 검색 기록 삭제에서 쿠키 및 웹 사이트 데이터를 삭제합니다.

① 쿠키 및 웹 사이트 데이터 항목을 체크합니다.

② [삭제]를 클릭합니다.

3. 위 작업을 마친 후, PC를 다시 시작하면 정상적으로 결제가 진행됩니다.