자주 하는 질문
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스팸 처리 정책 강화로 무엇이 달라졌나요?
Q. 스팸처리 강화로 무엇이 달라졌나요?
A. 기존에는 스팸 및 피싱 메일로 의심되는 메일도 받은 메일함에 수신된 후 띠배너를 통해 경고메시지를 노출했으나,
새로운 정책에서는 이와 같은 메일들이 스팸 메일함으로 수신됩니다.
따라서 거래처 메일처럼 정상적으로 받아야 하는 메일이 받은 메일함에 없을 경우, 스팸 메일함을 확인해주시기 바랍니다.
정상적으로 수신해야되는 메일이 스팸으로 분류된 경우, 발송 측에 SPF, DKIM 레코드 등록을 요청하거나 발송자 주소를 수신허용 목록에 추가하여 관리하시면 됩니다.
Q. SPF, DKIM, DMARC 가 무엇인가요?
A. SPF, DKIM, DMARC는 이메일 보안을 위해 사용하는 인증 기술입니다.
이 기술을 통해 이메일이 진짜 발신자에게서 온 것인지 확인하고, 스팸이나 피싱 메일을 구분할 수 있습니다.
자세한 설정 방법은 아래 링크를 참고해 주시기 바랍니다.
[ 이메일 인증 설정, 꼭 필요한 이유와 설정 방법 (SPF, DKIM, DMARC란?) ]
Q. 아웃룩 등 외부 프로그램을 사용하는데 기존에 수신되던 메일이 수신되지 않아요.
A. 외부 프로그램(예: 아웃룩)에서 POP3 방식을 이용해 메일을 수신하는 경우, 받은 메일함에 수신된 메일만 외부프로그램으로 당겨갈 수 있습니다.
즉, 스팸 메일함으로 이동된 메일은 외부 프로그램에서 확인할 수 없기 때문에, 기존에 수신되던 메일이 스팸으로 분류되었는지 반드시 [웹메일 > 스팸 메일함]에서 확인해 주시기 바랍니다.
만약 스팸 메일함으로 수신된 정상 메일이 있다면 발송자 주소를 수신 허용 목록에 추가하여 관리하시기 바랍니다.
Q. 스팸 메일함에 메일이 하나도 없습니다. 왜 그런건가요?
A. 설정된 스팸 메일함 자동 삭제 주기에 따라 스팸 메일함으로 수신된 메일이 자동 삭제될 수 있습니다.
