자주 하는 질문
메일/그룹웨어 > 메일 > 문제 해결
아웃룩 연동 후 사내 계정끼리는 수/발신 가능하나 외부 계정으로 메일이 발송되지 않는 이유는 무엇인가요?
문제가 발생하는 이유
아웃룩 연동 후 외부 발송이 되지 않는 경우, 아래 내용을 확인해주세요.
• DNS 설정이 완료되지 않았을 경우
• 하이웍스 발송 서버에서 차단된 경우
• 아웃룩 '보내는 메일 서버 인증필요'에 체크가 누락된 경우
해결 방법
1. 이용 중인 도메인 네임서버에 아래 하이웍스 레코드 값이 모두 설정되어 있는지 확인합니다.
• MX : 호스트 @ / 값 mailapp.hiworks.co.kr. / 우선순위 10
• TXT (=SPF) : 호스트 @ / 값 "v=spf1 include:_spf.hiworks.co.kr ~all"
2. 하이웍스 발송 서버에서 차단 경우 아래와 같은 리턴 메시지가 발생할 수 있습니다.
이러한 경우, 하이웍스 고객센터(1661-4370) 또는 hiworkscs@gabia.com 메일로 문의를 주셔서 차단 사유 확인 후 차단 해제를 요청하시기 바랍니다.
• Remote host said: 553 sorry, sender is in total_700_1 black list (#5.7.1)
• Remote host said: 553 sorry, sender is in total_522_1 black list (#5.7.1)
• Remote host said: 553 sorry, sender is in total_521_1 black list (#5.7.1)
• Remote host said: 553 sorry, sender is in total_800_1 black list (#5.7.1)
3. 아웃룩 '보내는 메일 서버 인증필요'에 체크가 누락된 경우 553 sorry, that domain isn't allowed relay (#5.7.1)
리턴 메세지가 발생합니다. 아래 내용을 참고하시어 설정 값을 수정해주시기 바랍니다.
1) 아웃룩 프로그램 실행 후 아래 메뉴로 접속합니다.
• MS Outlook 2016/2019 버전 : [파일 > 계정 정보 > 계정 설정 > 프로필 관리 > 전자 메일 계정 > 변경 > 계정 변경]
• MS Outlook 2010/2013 버전 : [파일 > 계정 정보 > 계정 설정 > 계정 설정 > 전자 메일 계정 > 변경 > 계정 변경]
• MS Outlook 2003/2007 버전 : [도구 > 전자 메일 계정 > 기존의 전자 메일 계정 보기 또는 변경 > 변경 > 전자 메일 계정]
2) '보내는 메일 서버 인증필요' 체크 설정을 확인합니다.
• MS Outlook 2013 이하 버전: [이메일 계정 더블클릭 > 기타 설정 > 보내는 메일 서버]에서 '보내는 메일 서버(SMTP) 인증 필요'와 함께 '보내는 메일 서버와 동일한 설정 사용'을 체크합니다.
• MS Outlook 2016 이상 버전: [이메일 계정 클릭 > 복구 > 고급 옵션 > '내 계정을 수동으로 복구합니다' 체크 > 복구 > 보내는 메일]을 클릭한 후, '발신(SMTP) 서버에 인증 필요'와 함께 '받는 메일 서버와 동일한 설정 사용'을 체크합니다.
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