자주 하는 질문
회원/결제 > 결제 > 문제 해결
결제 수단에 등록한 결제 비밀번호 초기화를 할 수 없는데 어떻게 하나요?
문제가 발생하는 이유
서비스 비용 결제 단계에서 결제 방법을 '간편 결제'로 선택하여 결제할 때 설정한 결제 비밀번호를 입력해야 합니다.
결제 비밀번호를 분실한 경우 [My가비아 > 결제 관리 > 결제 수단]에서 결제 비밀번호 설정의 [초기화]를 클릭하여 최초 인증한 정보로 인증 성공한 후 결제 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.
해결 방법
최초 인증한 정보를 모르거나 인증이 불가한 경우 [고객센터 > 1:1문의]로 결제 인증 초기화를 요청하시기 바랍니다.
처리는 고객센터 업무 시간에만 가능합니다. (평일 09:00~18:00 / 주말, 공휴일 휴무)
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• [고객센터 > 1:1문의]로 결제 인증 초기화를 요청한 후에는 다시 인증한 정보가 최초 인증이 됩니다. |
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