자주 하는 질문
회원/결제 > 결제 > 문제 해결
정기결제 실패한 서비스 연장은 어떻게 하나요?
문제가 발생하는 이유
정기결제를 등록한 경우, 다음 결제 예정 일자에 결제 시도가 이루어집니다.
이후 정기결제 기간 동안 지속적인 결제 실패 시, 서비스가 정지되며 정기결제를 통한 자동 연장이 불가합니다.
※ 정기결제를 시도하는 기간은 서비스별로 상이합니다.
정기결제로 사용 중이던 서비스의 결제에 실패했다면, 아래 해결 방법의 즉시 결제로 서비스를 연장할 수 있습니다.
해결 방법
1. 즉시 결제로 연장
즉시결제를 통해 서비스를 결제한 기간 동안 동일한 서비스를 연장하여 사용할 수 있습니다.
즉시 결제로 연장완료 후 다음 연장 시점에 등록한 정기결제로 결제 시도가 이루어집니다.
즉시 결제는 [My 가비아 > 비용 결제] 페이지 하단의 '즉시 결제'를 클릭 후 연장 기간 선택하고 [결제하기] 버튼 클릭하면
결제 가능합니다. 연장 기간 12개월(24개월)을 선택하면 5% 이용기간 할인이 자동 적용됩니다.(일부 서비스 제외)
※ 연장이 가능한 기간은 서비스별로 상이합니다.
관련 정보의 '즉시 결제하기' 링크를 클릭하면 상세 매뉴얼 확인할 수 있습니다.
2. 정기결제 활용하기
평소 정기결제는 [My가비아 > 결제관리 > 정기결제] 기능을 통해 관리할 수 있습니다.
정기 결제 카드(계좌) 변경, 정기 결제 신청 및 해지, 결제 주기 변경 등이 가능합니다.
관련 정보의 '정기결제 수단 관리하기' 링크를 클릭하면 상세 매뉴얼 확인할 수 있습니다.
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