고객센터

• 통신사마다 ‘가입 확인서, 가입 증명원, 이용계약 등록사항 증명서’등 명칭이 다를 수 있습니다.

• 통신사 가입증명원, 재직증명서는 1개월 이내 발급된 서류만 유효하며, 통신사 가입증명원에는 이름과 번호에 대한 정보가 모두 표시되어야 합니다. 
서류 상에 주민등록번호가 포함되어 있는 경우에는 뒷자리(7자리)는 꼭 마스킹 처리해주셔야 합니다.  
(발신번호에는 통신사 가입증명원과 동일한 번호를 입력해 주세요)

• 거래관계 입증자료는 문자 서비스를 위임한다는 내용이 포함된 계약서 또는 기타 입증 자료로 별도의 제공 양식은 없습니다. 

• 마스킹된 신분증이란, 아래 이미지처럼 주민등록 번호 뒤 7자리가 보이지 않도록 가린 신분증 사본을 의미합니다. 

* 신분증 사본은 본인 확인 후 KISA 심사를 위해 제출일~심사 완료 기간까지 보관됩니다. 

• 2개 이상의 추가 서류 제출이 필요한 경우, zip 파일 형식으로 ‘추가 서류’에 제출해 주세요.

• 발신번호를 여러 개 등록하고자 할 경우 이용 중인 서비스에 따라 추가적인 서류 접수가 필요할 수 있습니다.  

SMS호스팅 - 2개 이상의 발신번호를 등록하고자 할 경우, 발신번호 등록 화면에 노출되는 [2개 이상 등록 신청서] 서류와 증빙 서류를 함께 제출해주셔야 합니다. 

이후, 10개 이상 등록이 필요할 경우에는 발신 번호 10개 초과 등록 사유서를 추가로 제출해주셔야 합니다. 

• 입력하신 발신번호로 통화 연결이 되지 않을 경우, 발신번호 사전 등록이 지연되거나 거절될 수 있습니다.