자주 하는 질문
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이미 SecuKit NXS 클라이언트를 설치했는데도 계속 설치하라고 뜨면 어떻게 하나요?
문제가 발생하는 이유
SecuKit NXS 클라이언트 프로그램 설치 후에도 (세금)계산서 또는 거래 명세서 작성 페이지 접속 시
"SecuKit NXS 클라이언트 설치가 필요합니다." 메시지가 계속 출력되는 경우, 이용 중인 PC 또는 브라우저 환경이 원인이 될 수 있습니다.
해결 방법
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1. Internet Explorer 사용자 : 2022년 6월 15일부터 하이웍스 오피스는 보안을 위해 Internet Explorer 지원을 종료합니다. 이에 따라 Microsoft Edge 또는 구글 Chrome 등 다른 브라우저 사용을 권장드립니다.
2. Windows 7 이하 OS 사용자 : 하이웍스 오피스는 Window 10 이상 버전에서 지원하고 있습니다. 따라서 Window 7 이하 OS 사용자께서는 Window 버전 업데이트 후 사용해 주시기 바랍니다.
3. billAPI 사용자(외부 ERP) 사용자 : 해당 케이스는 호환성 문제로, 이용 중이신 외부 ERP 업체로 문의해주시기 바랍니다.
4. 기타 위 케이스 외에 작동이 안 되는 경우, 브라우저 로그를 하이웍스닷컴에서 [고객지원 > 메일문의]로 접수해주시면 담당자에게 전달 후 처리를 도와드리겠습니다. |
Chrome 브라우저 로컬 네트워크 엑세스 차단이 되어 있는 경우 Secukit NXS 클라이언트를 계속 설치하라는 문구가 확인될 수 있습니다.
아래 내용을 참고하시어 액세스 허용으로 변경하여 주시기 바랍니다.
A. 구글 Chrome 브라우저 사용자
(1) 하이웍스 오피스 로그인 후 전자세금계산서 페이지에 접속합니다.
(2) Chrome 브라우저 우측 상단의 점 3개 아이콘을 클릭한 후, [설정]을 클릭합니다.
(3) 좌측 메뉴 중 [개인 정보 보호 및 보안 > 사이트 설정 > bills.office.hiworks.com > 로컬 네트워크 액세스] 를 '허용'으로 변경합니다.
또는,
(1) 하이웍스 전자세금계산서 페이지에 접속하신 상태에서, 상단 주소창 좌측의 사이트 정보 보기 아이콘을 클릭하면 나오는 팝업 내용 중
'로컬 네트워크 액세스' 설정을 허용으로 변경합니다.
B. 엣지 Edge 브라우저 사용자
(1) 하이웍스 오피스 로그인 후 전자세금계산서 페이지에 접속합니다.
(2) 엣지 브라우저 우측 상단의 점 3개 아이콘을 클릭하여 [설정]을 클릭합니다.
(3) 좌측 메뉴 중 [개인 정보, 검색 및 서비스 > 사이트 사용 권한 > 모든 사용 권한 > 로컬 네트워크 액세스] 에서 차단되어 있는 경우 '허용'으로 변경합니다. 필요 시 허용 사이트 추가가 가능합니다.
또는,
(1) 하이웍스 전자세금계산서 페이지에 접속하신 상태에서, 상단 주소창 좌측의 사이트 정보 보기 아이콘을 클릭하면 나오는 팝업 내용 중
'로컬 네트워크 액세스' 설정을 허용으로 변경합니다.
로컬 네트워크 액세스 허용을 설정했음에도 설치 문구가 확인되는 경우, 브라우저 log를 추출하여 메일문의로 접수해 주시기 바랍니다.
1. 구글 Chrome 브라우저 사용자
(1) 하이웍스 오피스 로그인 후 전자세금계산서 작성 페이지에 접속합니다
(2)키보드 F12를 누른 후 [Console]을 클릭합니다.
(3) 우측 상단 [톱니바퀴 아이콘]을 클릭 후 [Preserve log]에 체크합니다.
(4) 전자세금계산서 작성 페이지를 새로고침 후 해당 문제를 재현합니다.
(5) 다시 키보드 F12를 누른 후 [Console]을 클릭합니다. 빈 화면에 마우스 우클릭 후 [Save as]을 클릭합니다.
(6) 해당 log 파일을 PC에 저장 후 [고객지원 > 메일 문의] 로 접수합니다.
2. 엣지 Edge 브라우저 사용자
(1) 하이웍스 오피스 로그인 후 전자세금계산서 작성 페이지에 접속합니다
(2) 키보드 F12를 누른 후 [Console]을 클릭합니다.
(3) 우측 상단 [？] 아이콘을 클릭 후 Settings클릭한 다음 [Network > Preserve log]에 체크합니다.
(4) 전자세금계산서 작성 페이지를 새로고침 후 해당 문제를 재현합니다.
(5) 다시 키보드 F12를 누른 후 [Console]을 클릭합니다. 빈 화면에 마우스 우클릭 후 [Save as]을 클릭합니다.
(6) 해당 log 파일을 PC에 저장 후 [고객지원 > 메일 문의] 로 접수합니다.
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