자주 하는 질문
호스팅 > 웹호스팅 > 문제 해결
FTP 접속이 불가하면 어떻게 하나요?
문제가 발생하는 이유
FTP 접속 만기일이 지났거나 접속 정보를 잘못 알고 있는 경우 등 다양한 이유로 FTP 프로그램 접속이 되지 않을 수 있습니다.
해결 방법
1. 웹 서버(FTP/SFTP/SSH) 접속 설정
: 신청 후 처음 한 달 동안은 FTP 접속 허용 기간으로 자동 설정되나 그 이후에는 보안을 위해 접속이 자동으로 차단되므로 접속 기간을 설정해야 합니다.
1) 가비아 홈페이지에 로그인 후 오른쪽 상단 [My 가비아]를 클릭합니다.
2) [My가비아 > 서비스 관리 > 호스팅 > 호스팅 관리 콘솔> 호스팅 > 웹호스팅 > 해당 웹호스팅]을 클릭합니다.
3) [웹호스팅 관리콘솔 > 웹 서버 > 접속 허용 IP > 등록]을 클릭하여 웹 서버 접속 방식 및 기간 설정, 접속 허용 IP 설정을 확인합니다.
2. 웹 서버(FTP/SFTP/SSH) 비밀번호 변경
: 웹호스팅 신규 세팅 후에 FTP 비밀번호를 신규 설정하지 않았거나 분실한 경우 재설정 후 사용합니다.
1) 가비아 홈페이지에 로그인 후 오른쪽 상단 [My 가비아]를 클릭합니다.
2) [My가비아 > 서비스 관리 > 호스팅 > 호스팅 관리 콘솔> 호스팅 > 웹호스팅 > 해당 웹호스팅]을 클릭합니다.
3) [웹호스팅 관리콘솔 > 웹 서버 > 비밀번호 > 변경]을 클릭하여 비밀번호를 변경합니다.
3. SSH/SFTP 접속 차단 IP 확인(리눅스)
: 이용 중인 회선에서 5회 이상 비밀번호를 틀리게 입력하면 IP가 차단됩니다.
1) 가비아 홈페이지에 로그인 후 오른쪽 상단 [My 가비아]를 클릭합니다.
2) [My가비아 > 서비스 관리 > 호스팅 > 호스팅 관리 콘솔> 보안 > 호스팅 > 해당 웹호스팅]을 클릭합니다.
3) [웹 서버 접속 보안 > SSH/SFTP 접속 차단 IP > 차단 해제]를 클릭하여 FTP 접속이 되지 않는 PC 아이피를 조회합니다.
4) 아이피가 조회되면 [해제]를 클릭합니다.
4. DNS 레코드 설정이 되지 않아 도메인과 웹 서버가 연결되어 있지 않는 경우
: 도메인으로 FTP 접속이 불가능하며, FTP 프로그램 실행 후 호스트에 웹서버 IP 또는 기본 도메인(FTPID.gabia.io)을 입력해 주시기 바랍니다.
1) 가비아 홈페이지에 로그인 후 오른쪽 상단 [My 가비아]를 클릭합니다.
2) [My가비아 > 서비스 관리 > 호스팅 > 호스팅 관리 콘솔> 호스팅 > 웹호스팅 > 해당 웹호스팅]을 클릭합니다.
3) [웹호스팅 관리콘솔 > 도메인 > 기본 도메인]에서 기본 도메인(FTPID.gabia.io)을 확인할 수 있으며, [웹호스팅 관리콘솔 > 웹 서버 > IP]에서 웹 서버 아이피를 확인할 수 있습니다.
5. FTP 세션 초기화
: FTP 로그인 세션이 5개를 초과하면 FTP 세션 초기화를 진행해야 합니다.
1) 가비아 홈페이지에 로그인 후 오른쪽 상단 [My 가비아]를 클릭합니다.
2) [My가비아 > 서비스 관리 > 호스팅 > 호스팅 관리 콘솔> 호스팅 > 웹호스팅 > 해당 웹호스팅]을 클릭합니다.
3) [웹호스팅 관리콘솔 > 웹 서버 > FTP 세션 > 세션 초기화]를 클릭하고 [초기화]를 클릭합니다.
6. 포트 차단 여부 확인
: IP 공유기 또는 방화벽이 설치된 경우 Passive Mode에 반대로 체크하여 연결해 보시기 바랍니다.
7. FTP 접속 프로그램에 문제가 있는 경우
: 다른 FTP 프로그램을 이용하여 접속해 보시기 바랍니다.
8. 위 내용으로 확인이 되지 않는다면 [고객센터 > 1:1 문의]에 문의해 주시기 바랍니다.
1:1 문의 접수 시, 보다 정확한 내용 확인을 위해 [연결 시 오류 메시지 캡처 화면, FTP 접속 시도 방법(사용 프로그램과 버전), 도메인명] 등 정보를 상세하게 기재해 주세요.
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