고객센터

AWS 멀티 팩터 인증(MFA)을 분실한 경우 다른 인증 방법을 사용하여 로그인해야 합니다. 사용자 계정에 등록된 이메일 및 전화번호 확인 여부에 따라 아래 2가지 방법으로 로그인 할 수 있습니다.

1. 루트 계정 이메일과 전화번호로 인증
2. 루트 계정 전화번호로 인증할 수 없는 경우, 가비아로 기본 연락처 변경 신청
 

루트 계정 이메일과 전화번호로 인증

1. AWS 콘솔 로그인 페이지에서 [루트 사용자]를 선택하고 루트 사용자 이메일 주소를 입력합니다. 다음 단계에서 암호를 입력합니다.

2. 멀티 팩터 인증 단계에서 [MFA 문제 해결]을 클릭합니다.

3. 인증 디바이스 문제 해결 단계에서 [대체 팩터를 사용하여 로그인]을 클릭합니다.

4. 대체 인증 방법을 사용하여 로그인 단계에서 [확인 이메일 전송]을 클릭합니다.

5. AWS 계정과 연결된 이메일에서 Amazon Web Services(no-reply-aws@amazon.com)의 메시지를 확인합니다. 메시지 내용에서 [Verify your email address]를 클릭합니다. 만약 이메일이 도착하지 않은 경우, 스팸 폴더를 확인하거나 브라우저로 돌아가 [이메일 재전송]을 선택합니다.

6. 이메일을 확인한 후에 계정 인증을 계속 진행할 수 있습니다. [지금 전화하기]를 클릭합니다.

7. AWS 전화를 받고, 요구에 따라 AWS 웹사이트의 6자리 숫자를 전화 키패드에 입력합니다. (국제전화 수신이 가능해야 합니다.)

• 만약 전화번호를 확인할 수 없다는 문구가 표시된다면, 하단의 [루트 계정 전화번호를 인증할 수 없는 경우, 가비아로 기본 연락처 변경 신청] 안내를 확인해주시기를 바랍니다.

8. 전화번호를 확인한 후에는 콘솔에 로그인을 선택하여 계정에 로그인할 수 있습니다.

9. AWS 보안 자격 증명 페이지로 이동하여 기존 MFA 가상 디바이스를 삭제한 후, 새 MFA 가상 디바이스를 생성합니다.

• 멀티 팩터 인증(MFA) 적용 안내 매뉴얼 보기

루트 계정 전화번호를 인증할 수 없는 경우, 가비아로 기본 연락처 변경 신청

1. 가비아 고객센터 > 고객 지원 > 자료실에서 'AWS 계정 기본 연락처 변경 신청서'를 다운받아 작성합니다.

[AWS 계정 기본 연락처 변경 신청서 다운로드]

2. 작성 후 awsteam@gabia.com 메일 계정으로 서류를 첨부하여 변경 신청을 접수합니다.

접수된 내용 검토 후 연락처 변경을 진행하며, 접수하신 메일로 결과를 회신해 드립니다. 연락처 변경은 신청서 접수일로부터 1일 내외로 처리됩니다. (평일 업무시간 기준) AWS Account ID는 12자리 숫자 형태로, 가비아 관리콘솔(console.gabia.com/aws)에서 확인할 수 있습니다.

루트 계정 분실 방지를 위한 안내

• 루트 계정 이메일은 개인 이메일이 아닌 회사/팀 공용 이메일 주소를 사용하여 루트 계정 이메일의 소유자가 부재 혹은 퇴사 시에도 관리할 수 있도록 합니다.
• 연락처는 개인 휴대전화가 아닌 회사/팀 공용으로 수신이 가능한 번호로 설정합니다.
• 지속적으로 이메일/연락처 정보를 확인하고 업데이트합니다.
• AWS MFA 설정 시, 비밀 키(QR코드)를 백업하거나 캡처하여 보관합니다.