고객센터

AWS 멀티 팩터 인증(MFA)을 분실한 경우 다른 인증 방법을 사용하여 로그인해야 합니다. 사용자 계정에 등록된 이메일 및 전화번호 확인 여부에 따라 아래 2가지 방법으로 로그인 할 수 있습니다.

복구방법
1. 루트 계정 이메일과 전화번호로 인증
2. 루트 계정 전화번호로 인증할 수 없는 경우, 가비아로 기본 연락처 변경 신청
 

루트 계정 이메일과 전화번호로 인증

1. AWS 콘솔 로그인 페이지에서 루트 사용자를 선택하고 루트 사용자 이메일 주소를 입력한 후, 다음 단계에서 비밀번호를 입력합니다.

2. MFA 인증 화면에서 [Trouble signing in?] 을 선택합니다.

3. [Troubleshooting methods] 메뉴에서 [Sign in using alternative factors] (문제 해결 방법 메뉴에서 대체 인증 방법으로 로그인)를 선택하고 Next 버튼을 클릭합니다.

4. 1단계 인증을 위하여 AWS 계정 이메일 주소로 인증 메일 발송됩니다.

5. AWS 계정 연결 이메일에서 recover-mfa-no-reply@verify.signin.aws로부터 발송된 'Verify your AWS account root user email address'(이메일 주소 인증 요청) 메일을 확인하고 [Verify email] 버튼을 클릭합니다

6. 이메일 인증이 완료되었습니다. 2단계 전화 인증을 위하여 Call me now 버튼을 선택합니다.

7. AWS 자동 전화를 받고, 웹사이트 화면에 나타나는 6자리 인증 코드(verification code)를 전화기 키패드로 입력합니다. (국제전화 수신 가능 환경 필요)

•  만약 전화번호를 확인할 수 없다는 문구가 표시된다면, 하단의 [루트 계정 전화번호를 인증할 수 없는 경우, 가비아로 기본 연락처 변경 신청] 안내를 확인해주시기를 바랍니다.

8. 전화 인증이 완료되고 통화 종료 후 약 10초 내에 [Sign in to the console] 버튼이 표시됩니다. 이 버튼을 클릭하여 MFA 코드 입력 없이 콘솔에 바로 로그인할 수 있습니다

9. AWS 보안 자격 증명(Security Credentials) 페이지로 이동하여 기존 MFA 가상 디바이스를 삭제하고, 새 MFA 가상 디바이스를 설정합니다.

• 멀티 팩터 인증(MFA) 적용 안내 매뉴얼 보기

루트 계정 전화번호를 인증할 수 없는 경우, 가비아로 기본 연락처 변경 신청

1. 가비아 고객센터 > 고객 지원 > 자료실에서 'AWS 계정 기본 연락처 변경 신청서'를 다운받아 작성합니다.

[AWS 계정 기본 연락처 변경 신청서 다운로드]

2. 작성 후 awsteam@gabia.com 메일 계정으로 서류를 첨부하여 변경 신청을 접수합니다.

접수된 내용 검토 후 연락처 변경을 진행하며, 접수하신 메일로 결과를 회신해 드립니다. 연락처 변경은 신청서 접수일로부터 1일 내외로 처리됩니다. (평일 업무시간 기준) AWS Account ID는 12자리 숫자 형태로, 가비아 관리콘솔(console.gabia.com/aws)에서 확인할 수 있습니다.

루트 계정 분실 방지를 위한 안내

• 루트 계정 이메일은 개인 이메일 대신 회사/팀 공용 이메일 주소를 사용하여, 담당자 부재나 퇴사 시에도 지속적으로 관리할 수 있도록 합니다.
• 연락처는 개인 휴대전화 대신 회사/팀에서 공용으로 수신 가능한 번호로 설정합니다.
• 이메일 및 연락처 정보를 정기적으로 확인하고 업데이트합니다.
• AWS MFA 설정 시, 비밀 키(QR코드)를 백업하거나 캡처하여 보관합니다.