고객센터

A. AWS 빌링 콘솔 접속 방법

1. https://console.gabia.com/aws에 접속합니다.
2. 가비아 계정으로 로그인합니다.
3. 왼쪽 메뉴에서 클라우드 > AWS를 클릭합니다.

B. 계정 목록 페이지

1. 가비아와 연결된 AWS 계정 목록을 확인할 수 있으며, 각 계정 클릭 시 “계정 상세 정보” 페이지로 이동합니다.
   “계정 상세 정보” 페이지에서 이용 요금, 자원 현황, 기술지원 내역 등의 정보를 확인할 수 있습니다.
   (아래 “C. 계정 상세정보” 페이지 참고)
2. [다운로드] 버튼 클릭 시 “보고서 다운로드” 페이지로 이동합니다.
   “보고서 다운로드” 페이지에서 해당 계정의 이용 내역서와 서버 모니터링 보고서를 다운로드할 수 있습니다.
   (아래 “D. 보고서 다운로드” 페이지 참고)

C. 계정 상세정보 페이지

“계정 상세 정보” 페이지 내의 모든 데이터는 매일 오전에 업데이트됩니다.
다만, 조회 시점을 기준으로 1~2일 전의 데이터가 노출됩니다.
조회되는 데이터가 많을 경우, 페이지 로딩에 수 초가 소요될 수 있습니다.

Tip) 차트 활용하기
빌링 콘솔에서 제공되는 모든 차트는 공통적으로 몇 가지 유용한 기능을 제공합니다.

1. 데이터 레이블
   차트 내 원하는 영역에 마우스를 올리면(롤 오버) 아래와 같이 데이터 레이블이 나타납니다. 데이터 레이블을 통해 차트 내 특정 영역의 자세한 값을 확인할 수 있습니다.
   
2. 차트 확대/축소
   막대그래프의 상단을 보면, 아래와 같이 스크롤 바를 확인할 수 있습니다.

 

( || )버튼의 간격으로 그래프를 확대하거나 축소할 수 있습니다. ( || ) 버튼 사이의 간격이 좁을수록, 다음과 같이 그래프가 확대됩니다.

 

또한, 두 ( || ) 버튼 사이 공간을 클릭한 채로 드래그 앤 드롭하면, 원하는 날짜 영역으로 스크롤 할 수 있습니다.

 

<이용 요금> 탭

1. 이용 요금 요약 정보입니다.
   지난달 이용 요금과 이번 달 현재까지의 이용 요금을 비교해 볼 수 있습니다.

2. 일별 이용 금액 정보입니다.
   상단에서 조회하려는 날짜(연도별/월별)를 선택해 일별 이용 금액 정보를 확인할 수 있습니다.
   조회된 금액은 사용한 AWS 일일 총 요금을 의미합니다.

3. 상품별 이용 금액 정보입니다.
   상품(서비스)별로 분류해 일별 이용 금액 정보를 확인할 수 있습니다.
   사용하는 서비스(예: EC2)가 한 개일 경우, 일별 이용 금액 정보와 동일한 그래프가 노출됩니다.

4. 월별 이용 금액입니다.
   상단에서 조회하려는 날짜(연도별)를 선택해 월별 이용 금액 정보를 확인할 수 있습니다.

5. 리소스별 상세 이용 금액입니다.
   서비스, 리소스 ID 검색 기능으로 원하는 데이터를 추출해 .csv 파일로 저장할 수 있습니다.
   
   서비스 예: AmazonS3, AmazonEC2, AmazonRDS 등
   리소스 ID예: arn:aws:ec2:ap-northeast-1:311611437522:snapshot/snap-07fc3cd2a9d41cf
   
   해당 페이지는 리소스의 한 달간 누적 요금을 확인할 때 유용합니다.
   예를 들어 2022년 11월 AmazonEC2의 각 리소스 비용을 확인하고 싶을 경우,
   필터를 “2022년 11월”, “AmazonEC2”로 설정하고 검색을 클릭하면 아래와 같이 각 리소스의 요금 정보가 출력됩니다.

6. 일별 리소스 상세 정보입니다.
   기간, 서비스, 가용영역, 리소스 ID 검색 기능으로 원하는 데이터를 추출해 .csv 파일로 저장할 수 있습니다.
   
   리소스별 월 누적 이용 금액을 보여주는 [5. 리소스별 상세 이용 금액]과 달리, 일별 리소스 상세 정보는 리소스별 일 누적 이용 금액을 보여준다는 점에서 차이가 있습니다.
   
   예를 들어 앞서 검색한 리소스 중 "arn:aws:ec2:ap-northeast-2:290799955001:snapshot/snap-09429e2df93c54001" 리소스의 일별 사용량을 확인하고 싶을 경우,
   필터를 [2022-11-01 – 2022-11-16], [AmazonEC2], [arn:aws:ec2:ap-northeast-2:290799955001:snapshot/snap-09429e2df93c54001]로 설정하고 검색을 클릭하면 아래와 같이 해당 리소스의 일별 요금 정보가 출력됩니다.

<자원 현황> 탭

”지원 현황” 탭은 AWS API키 등록을 마친 후에 이용할 수 있습니다.
과거 사용 이력이 없는 새로운 리전/서비스에 자원을 생성할 경우 콘솔에 노출되기까지 최대 2일 정도 소요될 수 있습니다.

아직 AWS API키 등록을 하지 않았다면 [API 키 발급 안내] 매뉴얼을 참고해 API키 등록을 진행하시기 바랍니다.

1. 생성된 자원의 개수입니다.
   지난달 자원의 개수와 이번 달 현재까지의 자원 개수를 비교해서 볼 수 있습니다.
   만약 AWS API키가 변경되었다면 우측 상단의 “AWS API키 수정”을 클릭해 수정할 수 있습니다.
2. 상품(서비스)별 자원 상세 정보입니다.
   현재 EC2 인스턴스를 3개 사용하고 있으므로, EC2 자원 개수는 3EA로 표시됩니다.

<기술지원 내역> 탭

고객의 요청 또는 정기점검으로 가비아가 처리한 기술지원 내역을 확인할 수 있습니다.

기술지원 내역이 있을 경우에만 정보가 노출됩니다.

<모니터링 이벤트> 탭

모니터링 대상 서버의 위험/경고 이벤트 발생 이력을 확인할 수 있습니다.

서버 모니터링 서비스(SMS) 에이전트를 서버에 설치해 사용하시는 고객에 한해서만 유효한 데이터가 표시됩니다.
서버 모니터링 서비스 주소는 https://xms.gabia.com/입니다.

 

D. 보고서 다운로드 페이지

현재까지 사용한 모든 월의 이용내역서와 서버 모니터링 보고서를 다운로드할 수 있습니다.
매니지드 서비스를 이용하는 고객에 한해 서버 모니터링 보고서가 제공됩니다.

매월 4일 전월 이용 내역에 대한 보고서가 생성됩니다.
(예: 2월 4일인 경우, 1월 이용내역서 및 서버 모니터링 보고서가 업데이트)

이 보고서는 사전에 설정한 이메일로도 수신이 가능합니다.

보고서 수신 이메일은 [IDC 관리툴 > 계정/결제 관리 > 계정 관리자(https://idc.gabia.com/manage/account/manage)]에서 변경할 수 있습니다.
※ AWS 이용 내역서는 매월 4일에 발송합니다.