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AWS 멀티 팩터 인증(MFA)을 분실한 경우 다른 인증 방법을 사용하여 로그인해야 합니다. 사용자 계정에 등록된 이메일 및 전화번호 확인 여부에 따라 아래 2가지 방법으로 로그인 할 수 있습니다.
1. 루트 계정 이메일과 전화번호로 인증
2. 루트 계정 전화번호로 인증할 수 없는 경우, AWS 지원 센터(AWS Support)에 문의
1. AWS 콘솔 로그인 페이지에서 [루트 사용자]를 선택하고 루트 사용자 이메일 주소를 입력합니다. 다음 단계에서 암호를 입력합니다.
2. 멀티 팩터 인증 단계에서 [MFA 문제 해결]을 클릭합니다.
3. 인증 디바이스 문제 해결 단계에서 [대체 팩터를 사용하여 로그인]을 클릭합니다.
4. 대체 인증 방법을 사용하여 로그인 단계에서 [확인 이메일 전송]을 클릭합니다.
5. AWS 계정과 연결된 이메일에서 Amazon Web Services(no-reply-aws@amazon.com)의 메시지를 확인합니다. 메시지 내용에서 [Verify your email address]를 클릭합니다. 만약 이메일이 도착하지 않은 경우, 스팸 폴더를 확인하거나 브라우저로 돌아가 [이메일 재전송]을 선택합니다.
6. 이메일을 확인한 후에 계정 인증을 계속 진행할 수 있습니다. [지금 전화하기]를 클릭합니다.
7. AWS 전화를 받고, 요구에 따라 AWS 웹사이트의 6자리 숫자를 전화 키패드에 입력합니다. (국제전화 수신이 가능해야 합니다.)
8. 전화번호를 확인한 후에는 콘솔에 로그인을 선택하여 계정에 로그인할 수 있습니다.
9. AWS 보안 자격 증명 페이지로 이동하여 기존 MFA 가상 디바이스를 삭제한 후, 새 MFA 가상 디바이스를 생성합니다.
루트 계정 전화번호를 인증할 수 없는 경우, AWS 지원 센터(AWS Support)에 문의
1. 대체 인증 방법을 사용하여 로그인 단계에서 [AWS Support로 문의하십시오.]을 클릭합니다.
2. [I'm still having problems and would like to contact AWS Support.]를 선택합니다.
3. AWS Support를 신청하기 위해 내용을 영문으로 작성합니다.
① 문제 사항을 선택합니다.
② AWS 루트계정 이메일 주소를 입력합니다.
③ AWS 계정 ID(12자리 숫자)를 입력합니다.
④ 성명을 입력합니다.
⑤ 연락할 수 있는 전화번호를 입력합니다. 예) 010-1111-1111일 경우, 008201011111111
⑥ 전화번호 사용 국가를 선택합니다.
⑦ 지원 언어를 선택합니다. (영어, 일본어만 가능)
4. 지원 요청 후 전화를 통한 확인 절차입니다.
