고객센터

• (세금)계산서는 국세청 전송이 완료된 문서만이 법적 효력을 갖습니다.  • 역발행 요청 받은 문서는 국세청으로 전송되지 않은 문서로 공급자가 확인 후 공인인증서를 통한 [발급/국세청 전송]이 이루어져야 합니다. [발급/국세청 전송] 시 과금 설정에 따라 발급 가능 건수가 차감됩니다. • 마감일 이후 문서를 발급할 경우 가산세 대상이 될 수 있으니, 마감일 확인 후 발급을 진행하세요.

 1. 하이웍스 오피스에 로그인합니다.

① 하이웍스 계정 아이디를 입력 후 [다음]을 클릭합니다.
② 하이웍스 계정 비밀번호를 입력 후 [로그인]을 클릭합니다.
 

• 하이웍스 전용 오피스 주소는 login.office.hiworks.com/회사도메인 입니다.   예)  https://login.office.hiworks.com/gabiaedu.com

2. 오피스 홈에서 [세금계산서]를 클릭합니다.

3. [매입문서(역발행) > 매입 작성]을 클릭합니다.

① 작성 문서의 과세 타입을 선택합니다. 
② 공급자 정보를 입력합니다. 직접 입력 또는 조회를 통해 거래처 관리에 등록된 거래처 정보를 불러올 수 있습니다.
공급자는 법인 사업자/개인 사업자만 가능하기 때문에 거래처의 사업자(법인/개인) 거래처만 조회됩니다.
③ 공급받는 자 정보가 자동 입력됩니다. [인사/회계 > 경리회계 탭 > 기초정보 관리 > 사업자 정보]에 입력된 정보를 기준으로 반영됩니다. 
공급받는 자 담당자 정보는 문서 작성자의 인사정보를 기준으로 자동 입력됩니다.
④ 작성일자와 품목 영역의 정보를 입력합니다. 공급가액과 세액을 모를 경우 [계산]버튼을 통해 계산 후 입력이 가능합니다.
⑤ 문자 전송 체크 시 수신번호로 역발행 발급 안내 문자가 발송됩니다. 
공급 담당자의 휴대전화와는 연동되지 않으며, 발송하고자 하는 수신번호를 직접 입력하여 발송할 수 있습니다.
⑥ 문서의 과금 대상을 설정합니다. 
공급받는 자 과금으로 역발행 요청 시 내 발급 건수가 즉시 차감되며, 반려/취소/전송실패 시 내 건수로 반환됩니다.
공급자 과금으로 역발행 요청 시 요청받는 공급자가 [발급/국세청 전송] 시점에 차감됩니다. 
⑦ 공급자에게 전달할 거래 관련 메모를 입력할 수 있습니다. 

⑧ 문서 작성 후 저장 또는 역발행요청을 통해 매입 문서 작성을 완료합니다.

4. 모든 매입 문서는 [매입 문서(역발행) > 매입 문서함]에서 확인할 수 있습니다.

① 모든 매입 문서는 매입문서함에서 확인할 수 있습니다. 
② 문서상태 항목에서 문서상태 확인할 수 있습니다.
저장부터 국세청 전송 이후 상태의 문서도 모두 저장되며, 공급자가 국세청으로 발급/전송 시 상태값이 업데이트 됩니다.

매입 문서함 목록에서 특정 문서를 클릭하여 역발행요청, 복사간편작성, 수정 등의 작업이 가능합니다.

① 저장 상태 문서 상세페이지에서 [역발행 요청] 하거나, [발급취소]할 수 있습니다. 발급 취소된 문서는 다시 발급할 수 없습니다.
② 공급자에게 메모를 남기거나, 공급자가 전달한 메모를 확인할 수 있습니다.

• [발급 및 국세청 전송]을 진행한 세금계산서는 전송 중 상태를 거쳐 국세청에 전송 완료됩니다. • 전송이 완료되기까지 약 1시간가량 시간이 소요되며 서버 사용량이 많거나 국세청 전송 마감일에는 반나절 이상 소요될 수 있습니다. • 전송 중 상태의 문서 목록은 [세금계산서 > 매출 문서 > 국세청 전송문서 > 전송 중 탭]에서 확인이 가능합니다.

• 전자세금계산서의 발급/국세청 전송 마감일은 거래 월 기준 익월 10일까지입니다. • 전송 마감일이 토요일 혹은 공휴일일 경우 바로 다음 영업일로 마감일이 순연됩니다. • 전자세금계산서를 전송기한 내에 완료하지 않으면 지연 전송 혹은 미전송에 따라 가산세가 부과될 수 있으니 주의하시기 바랍니다.