메일/그룹웨어 매뉴얼
Home > 메일/그룹웨어 > 하이웍스(New) > 오피스 관리하기 > 메일 관리
보안 메일을 이용 중인 오피스에서만 제공되는 서비스입니다.
만일 이용 중인 상품이 보안 메일 기능을 제공하지 않는 경우, 플랜 변경을 통해 보안 메일을 이용할 수 있습니다.
플랜 변경 방법은 [메일 > 서비스 관리하기 > 플랜 변경하기] 매뉴얼을 참고해주세요.
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• 2025년 5월 부로 하이웍스 메일 이용 통계 집계 서버가 변경되었습니다. • 2025년 4월까지의 메일 이용 통계는 받은/보낸 메일 그래프가 노출되지 않습니다. 검색탭에서 구분 > '이전 통계' 옵션을 선택하여 과거에 집계한 메일 이용 통계를 조회할 수 있습니다. • 2025년 4월 이후의 메일 이용 통계는 받은/보낸 메일 그래프가 노출됩니다. 검색탭에서 구분 > '기간별' 또는 '사용자별' 옵션을 선택하여 메일 이용 통계를 조회할 수 있습니다. |
1. 하이웍스 오피스에 전체 관리자 계정으로 로그인합니다.
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• 하이웍스 전용 오피스 주소는 login.office.hiworks.com/회사도메인 입니다. |
① 하이웍스 계정 아이디를 입력 후 [다음]을 클릭합니다.
② 하이웍스 계정 비밀번호를 입력 후 [로그인]을 클릭합니다.
2. 로그인 후 오피스 홈에서 [하이웍스 관리]를 클릭합니다.
3. [메일 관리]를 클릭합니다.
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• 화면이 다르게 보이는 구버전 이용자는 [메일 > 보안 메일 사용하기 > 감사 > 메일 이용 통계 보기] 매뉴얼을 참고하세요. |
4. [메일 이용 통계/리포트]를 클릭하여 기간별 받은 메일과 보낸 메일의 이용 통계를 확인할 수 있습니다.
1) 받은/보낸 메일
① 받은/보낸 메일: 기간 별 오피스 내 사용자가 받거나 보낸 메일 개수를 확인할 수 있습니다.
② 조회 기간: 지난 7일/1개월/3개월/6개월/1년/직접 입력 옵션을 선택하여 원하는 기간의 메일 수발신 데이터를 조회할 수 있습니다.
③ 통계 요약: 받은 메일/보낸 메일 개수를 확인할 수 있습니다.
- 받은 메일: 정상적으로 수신한 메일 중 내부 사용자로부터 수신한 메일과 외부로부터 수신한 메일의 수를 확인할 수 있으며, 스팸 메일함으로 수신된 메일의 개수를 확인할 수 있습니다.
- 보낸 메일: 발송한 메일 중 내부 사용자에게 발송한 메일과 외부로 발송한 메일의 수를 확인할 수 있으며, 웹/앱으로 발송한 메일과 SMTP로 발송한 메일의 개수를 확인할 수 있습니다.
④ 그래프: 선택한 조회 기간 내 수발신된 메일의 흐름을 그래프로 확인할 수 있습니다.
- 전체 메일: 받은 메일과 보낸 메일의 동향을 확인할 수 있습니다.
- 받은 메일: 정상적으로 수신한 메일과 스팸 메일함으로 수신된 메일의 동향을 확인할 수 있습니다.
- 보낸 메일: 웹/앱으로 발송한 메일과 SMTP로 발송한 메일의 동향을 확인할 수 있습니다.
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• 받은/보낸 메일 그래프는 2025년 5월 이후의 데이터만 노출됩니다. |
2) 검색
① [검색]탭에서 선택한 옵션에 해당하는 오피스 내 메일 수발신 통계 데이터를 확인할 수 있습니다.
② 검색 옵션을 설정 후 [검색] 버튼을 클릭하면 선택한 옵션에 해당하는 오피스 내 메일 수발신 통계 데이터를 확인할 수 있습니다.
- 구분: 기간별/사용자별 검색을 선택할 수 있습니다.
- 구분(사용자별): 이름 또는 아이디를 입력해 원하는 사용자의 메일 수발신 데이터를 확인할 수 있습니다.
- 구분(이전 통계): 이전 통계는 직접 입력 옵션만 제공하며, 2025년 4월 까지의 과거 통계 데이터를 조회할 수 있습니다.
단, 2025년 5월 집계 서버가 개편되어 카운트 집계 방식이 변경됨에 따라, 과거 데이터와 5월 이후 데이터 간 큰 차이가 있을 수 있습니다.
- 기간: 지난 7일/1개월/3개월/6개월/1년/직접 입력 옵션을 선택할 수 있습니다.
- 옵션: 조회 대상 및 집계 기준을 선택하여 원하는 형태로 검색 결과를 조정할 수 있습니다.
③ 조회 필터: 사용자 순/받은 메일 순/보낸 메일 순으로 데이터를 정렬할 수 있습니다.
④ 검색 기간이 노출됩니다.
⑤ [인쇄] 버튼을 클릭하면 검색 결과에 해당하는 데이터를 출력할 수 있습니다.
⑥ [엑셀 다운로드] 버튼을 클릭하면 검색 결과에 해당하는 데이터를 엑셀로 다운로드할 수 있습니다.
⑦ 선택한 옵션에 해당하는 오피스 내 받은 메일(정상, 스팸, 전체)과 보낸 메일(웹/앱, SMTP, 전체)의 통계를 확인할 수 있습니다.
검색 건수에 마우스를 올리면 각 항목 별 내/외부의 건수를 확인할 수 있습니다.
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• 보낸 메일 통계는 메일의 수신자 주소의 개수를 기준으로 집계됩니다. 예) 메일 1건을 발송했으나, 수신자가 10명인 경우 → 보낸 메일 10 건으로 집계 • 보낸 메일 통계는 하이웍스 발송 서버를 통해 발송된 메일의 수만 집계됩니다. • 받는 사람의 주소가 오피스의 주/부도메인에 해당될 경우 내부 발송, 그 외에는 외부 발송으로 집계됩니다. • 받은 메일 통계는 스팸 메일함으로 수신된 메일이 스팸 메일으로, 그 외 정상적으로 수신된 메일은 정상 메일로 집계됩니다. • 메일(그룹웨어) 라이선스가 부여된 메일 사용자 계정을 대상으로 집계합니다. • 메일(그룹웨어) 라이선스가 회수되었거나 삭제/일시정지된 계정이라도 메일 수발신 로그는 보관하여 집계에 포함됩니다. |
3) 리포트 수신 설정
① [리포트 수신 설정] 탭을 클릭하여 월간 메일 리포트 수신 여부를 설정할 수 있습니다.
② 월간 메일 리포트: 받기 설정을 선택할 경우, 매 월 초 지난 달의 메일 리포트가 관리자에게 발송됩니다.
③ 리포트 발송 내역: 최근 발송된 월간 메일 리포트의 발송 내역이 노출됩니다.
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