고객센터

• 해지 신청 후, 가비아 담당자가 별도 연락을 드려 정산금액 안내 후 해지가 완료됩니다. • 정산금액에는 중도 해지수수료 5%가 부과됩니다. • 서비스 해지까지 2~3일 정도 소요될 수 있으며, 업무 시간에만 처리 가능합니다.   (평일 09:00~18:00 (주말/공휴일 휴무)) • 계좌이체/가상계좌로 결제하신 경우에 예치금 환불을 요청하시면 예치금으로 환불해 드립니다. • 환불 계좌로 환불되는 경우, 환불일 오후 6시 이후 확인 가능합니다. • 카드 결제하신 경우에는 카드사 통해 확인되기까지 약 3~5일 소요될 수 있습니다. • 해지 완료 시 서버내 모든 데이터 삭제되며 해지 완료 후 데이터 복구는 불가합니다.

1. 가비아 홈페이지에 로그인합니다.

① 가비아 계정 아이디를 입력합니다.

② 가비아 계정 비밀번호를 입력합니다.

③ 화면에 보이는 보안 문자를 입력합니다.

④ [로그인]을 클릭합니다.

2. 로그인 후 가비아 홈페이지 오른쪽 상단 [My가비아]에 마우스를 올린 후 [서비스 관리]를 클릭합니다.

3. [호스팅 관리 콘솔]을 클릭합니다.

4. [호스팅 관리 콘솔 > 서비스 계약 관리]에서 동영상호스팅 도메인 오른쪽의 [X]를 클릭합니다.

5. 소유자 또는 관리자 정보로 본인인증을 진행한 후 [확인]을 클릭합니다.

① 소유자 또는 관리자 중 본인 인증을 진행할 방법을 선택합니다.

② 휴대전화 또는 이메일 중 인증 가능한 방식을 선택합니다.

③ [인증번호 발송]을 클릭합니다.

④ 수신한 인증번호를 인증번호 입력란에 입력 후 [확인]을 클릭합니다.

⑤ 인증 성공 후 하단 [확인] 클릭합니다.

6. 해지 사유 입력 및 해지 동의 후 [확인]을 클릭합니다.

① 해지 사유를 선택합니다.

② 약관을 확인 후 해지 동의에 체크합니다.

③ [확인]을 클릭합니다.

7. 환불받을 계좌 정보를 등록합니다.

① '본인 계좌 환불'과 '기타 계좌 환불' 중 환불받을 계좌를 선택합니다.

② 회원 정보에 본인 명의 계좌가 이미 등록된 경우 등록된 계좌 정보를 확인할 수 있습니다.

③ [환불 정보 등록]을 클릭합니다.

• 접수된 계좌 정보는 계좌로 환불이 필요한 경우에만 사용됩니다. 카드로 환불이 이루어지는 경우에는 사용되지 않습니다. • 회원 본인 명의 계좌 등록이 되어 있지 않거나 수정 필요한 경우 [My가비아 > 결제 > 환불 > 환불정보 본인계좌 등록하기] 매뉴얼을 참고하여 본인 명의 계좌를 먼저 등록하신 후, 해당 페이지로 돌아와서 '본인 계좌 환불'을 선택하여 신청해주시기 바랍니다. • 회원 본인 명의가 아닌 다른 명의 계좌로 환불이 필요한 경우 '기타 계좌 환불'을 선택하신 후, [My가비아 > 결제 > 환불 > 환불정보 기타계좌 증빙서류 안내] 매뉴얼을 참고하여 상황에 맞는 서류를 함께 첨부해주시기 바랍니다.

8. [서비스 해지 신청이 완료되었습니다. 담당자 연락 후 처리될 예정입니다.] 알림 메시지를 확인할 수 있습니다.