고객센터

• 양수자는 반드시 가비아 회원이어야 합니다. 양수자 명의로 가비아에 가입되어 있지 않은 경우 [My가비아 > 회원 > 회원가입] 매뉴얼을 참고해 개인 또는 기업 회원가입을 진행하시기 바랍니다. • 소유권 이전 비용은 1회 20,000원(VAT 별도)으로 최대 10개의 서비스까지 동시 신청이 가능합니다.

 

## 1.양도자가 소유권 이전을 신청합니다.

 

### 1.1 양도자 계정으로 가비아 홈페이지에 로그인합니다.

 

 

① 가비아 계정 아이디를 입력합니다.

② 가비아 계정 비밀번호를 입력합니다.

③ 화면에 보이는 보안 문자를 입력합니다.

④ [로그인]을 클릭합니다.

 

### 1.2 상단 메뉴의 [My가비아]를 클릭합니다.

 

 

### 1.3 서비스 관리 내 [소유권 이전]을 클릭합니다.

 

 

### 1.4 대상 서비스를 선택한 후 소유권 이전 신청을 진행합니다.

 

 

• 소유자가 [기관]인 경우 사업자등록번호, 이메일, 휴대전화 정보가 일치하는 서비스끼리 일괄 이전이 가능합니다. • 소유자가 [개인]인 경우 소유자명, 이메일, 휴대전화 정보가 일치하는 서비스끼리 일괄 이전이 가능합니다. • 소유권 이전 신청은 1회 신청 시 최대 10개 서비스까지 설정할 수 있습니다.

 

### 1.5 우측 하단의 [양도자 인증]을 클릭합니다.

 

 

### 1.6 원하는 인증 방식을 선택한 후 번호 검증을 진행합니다.

 

 

① 휴대번호와 이메일 중 원하는 인증방식을 선택합니다.

② [인증번호 발송]을 클릭합니다.

③ 수신한 인증번호를 빈칸에 정확히 입력한 후 [확인]을 클릭합니다. (인증번호 유효시간은 5분입니다.)

 

• 양도자 인증은 해당 서비스 소유자의 등록된 이메일 또는 휴대폰 정보로만 처리됩니다. • 인증 메일이나 문자 메시지를 받지 못한 경우 스팸 수신함, 사서함 용량 초과, 수신 거부 설정 여부를 확인하시기 바랍니다. • 휴대전화 인증은 보안 정책상 1일 최대 3회까지만 시도할 수 있습니다. • 호스팅 소유자 정보 변경이 필요한 경우 [회원 > 회원 정보 관리 > 회원 정보 변경하기] 매뉴얼을 참고하시기 바랍니다. • 도메인 소유자 정보 변경이 필요한 경우 [도메인 > 변경/삭제 > 정보 변경 및 삭제 > 소유자 정보 변경하기] 매뉴얼을 참고하시기 바랍니다.

 

### 1.7 양수자의 계정 정보를 정확히 조회하고 확인합니다.

 

양수자의 회원 아이디와 이메일 주소를 각각 입력한 후 [아이디 확인]을 클릭합니다. 정보가 정상적으로 일치하는 것을 확인한 후 해당 계정으로 소유권 이전 신청을 진행합니다.

 

 

### 1.8 안내 사항에 동의한 후 환불 정보를 입력합니다.

 

 

① 안내 사항 문구를 최종 확인한 후 동의란에 체크합니다.
② 소유권 이전이 거부되거나 반려될 경우에 대비하여 반환받을 환불 정보를 명확히 입력합니다.
③ 하단의 [다음 단계]를 클릭합니다.

 

• 서비스 종류에 따라 세부 유의 사항이 상이할 수 있으므로 하단의 안내 내용을 반드시 확인하시기 바랍니다. • 소유권 이전 거부 또는 미승인으로 인해 신청이 취소될 경우 소유권 이전 수수료 비용은 환불 처리됩니다. º 결제에 사용되었던 동일한 결제 수단으로 환불 처리가 진행됩니다. º 본인 계좌로의 환불을 원하시는 경우 사전에 [My가비아 > 회원 정보 관리] 메뉴에서 계정의 환불 계좌 정보를 등록해 주시기 바랍니다. º 제3자 등의 기타 계좌로 환불을 요청하시는 경우 소유권 이전 취소 시 별도의 서류 확인 및 계좌 검증 절차가 이루어지므로 이체 완료까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

 

### 1.9 양도자의 신청 작업을 완료하고 안내 발송 내역을 확인합니다.

 

양도자의 소유권 이전 신청 처리가 완료되면 시스템에서 양도자와 양수자 양측에 각각 승인 요청 메일 및 알림톡을 자동으로 발송합니다.

 

 

## 2.양수자가 소유권 이전을 최종 승인합니다.

 

### 2.1 소유권 이전 처리 현황 페이지로 이동하여 내역을 선택합니다.

 

양수자 계정으로 로그인한 후 [My가비아 > 소유권 이전] 페이지의 '소유권 이전 처리 현황' 리스트에서 대기 중인 승인 요청 건을 클릭합니다. (양수자 메일로 발송된 안내문 내의 [My가비아 확인] 버튼을 클릭해도 동일한 설정 페이지로 즉시 연결됩니다.)

 

 

### 2.2 이전에 대한 동의 또는 비동의 여부를 최종 선택합니다.

 

넘겨받을 서비스 명칭과 자산을 대조한 후 소유권 인수에 대한 동의 혹은 비동의 체크박스를 선택합니다.

 

 

### 2.3 새로운 소유자 및 관리자 정보를 정확히 입력한 후 [저장]을 클릭합니다.

 

 

• '직접 입력' 방식을 선택하여 정보 서식을 작성할 때 기존 양도자의 연락처나 명의 정보가 그대로 기입되지 않도록 각별히 유의하시기 바랍니다. • 전 소유자의 정보로 오기입하여 명의 이전 등록이 최종 완료된 건에 대해서는 시스템 정책상 작업 취소나 비용 환불 처리가 절대 불가능합니다.

 

• 도메인 자산이 포함되어 있는 명의 변경 신청 건의 경우에는 소유자 정보 서식과 책임 관리자 정보 서식을 둘 다 작성해야 합니다. º 패키지로 동시 이전되는 도메인을 제외한 기타 웹/메일 서비스의 실소유주 정보 명의는 로그인한 양수자의 가비아 회원 기본 프로필 정보로 시스템에 자동 저장됩니다. • 도메인을 제외한 순수 인프라 호스팅 서비스 단독 이전의 경우에는 책임 관리자 인적 사항 정보만 기입하게 되며 실소유권 명의는 양수자의 회원 데이터로 연동됩니다.

 

### 2.4 유의사항 하단 내용에 동의한 후 [신청하기]를 클릭합니다.

 

 

• 이용 중인 세부 서버 및 옵션 사양 등에 따라 상세 면책 내용이나 연동 주의 사항이 상이하므로 아래에 명시된 내용을 빠짐없이 세밀하게 파악하시기 바랍니다.

 

### 2.5 명의가 정상적으로 변경되는 시스템 처리 완료 시간을 안내합니다.

 

양수자의 인수 확인 서명 동의가 시스템에 접수되면 네트워크 분리 및 데이터베이스 계정 정보의 소유권 이전 맵핑 처리가 이루어지며 내부 승인 절차를 거쳐 최종 명의가 변경 완료되기까지는 평일 기준으로 약 1시간 안팎의 시간이 소요됩니다.