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자주 하는 질문

스팸메일은 어떻게 처리하나요?

문제가 발생하는 이유

하이웍스에서는 고성능 스팸 차단 장비를 통해 1차로 스팸 메일을 필터링합니다. 미처 차단되지 못한 스팸에 대해서는 개별적인 스팸 설정을 통해 2차 차단이 가능합니다.

해결 방법

먼저, 하이웍스에서는 스팸으로 의심되는 메일이 수신될 경우, 아래와 같은 문구로 의심스러운 메일임을 안내합니다.

예)

수신된 메일에 예시와 비슷한 주의 문구가 표시되거나, 기타 의심스러운 메일을 수신한 경우 메일을 삭제하거나 아래 방법을 참고하여 직접 스팸 처리를 해주시기 바랍니다.

스팸 처리 방법은 다음과 같습니다.

1. 스팸 처리/신고하기

메일함 목록에서 메일을 선택해 [스팸처리] 버튼을 클릭하거나, 수신된 메일 내 보낸 사람 우측에 있는 [스팸처리] 버튼을 클릭해 스팸 처리할 수 있습니다.

스팸 처리 시 발송자가 [수신거부] 주소로 자동 등록되며, 수신된 메일은 스팸 메일함으로 이동됩니다.

이렇게 스팸 처리된 메일은 하이웍스 서버로 자동 신고되어 서버상에서 추가 차단이 진행됩니다.

2. [메일> 메일 환경설정> 스팸 관리]에서 스팸 관련 설정하기

1) [스팸 설정 > 스팸 메일함 설정]하기

① 스팸자동 분류 대상 : 비정상적인 메일, 외국에서 오는 스팸, 광고 스팸 등 일반적인 형태의 스팸 메일을 스팸 메일함으로 자동 분류하는 설정을 할 수 있습니다.

(받는 사람, 참조인에 내 메일 주소가 없는 경우/ 제목 및 보낸 사람이 영문일 경우/ 제목에 '광고'가 포함된 경우)

② 본문 이미지/링크 : 스팸 메일함으로 이동된 메일의 본문 내 이미지와 링크를 숨겨 개인 정보 탈취 등의 위험을 줄일 수 있습니다.

③ 스팸 메일함 자동 삭제 : 스팸 메일함에 분류된 메일의 삭제 주기를 설정할 수 있습니다.

2) [스팸 설정 > 스팸 신고 유사 패턴 설정]하기
회사 임직원이 3일 이내에 스팸 신고한 메일과 유사한 메일이 수신될 경우, 메일 목록과 상세 보기에 경고 아이콘( )을 표시할 수 있습니다.

예)

3) [수신 거부] 설정하기
발송자의 이메일 주소나 @뒷부분인 도메인으로 수신 거부 설정을 등록하면 등록된 메일이 메일함으로 수신되지 않습니다.

단, [수신허용]에 등록된 이메일/도메인은 수신거부 목록에 있어도 수신되는 점 참고해주세요.

4) [스팸 메일 분류] 설정하기
보낸 사람, 받는 사람, 메일 제목 등으로 조건을 설정하면 조건에 해당하는 메일이 스팸 메일함으로 자동 분류됩니다.

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