고객센터

• 도메인 이름 변경은 TLD에 따라 변경 가능 기간이 다르며 최초 등록 후 1회만 가능합니다. 
  ㄴ com/net/org/biz/info도메인은 4일, .kr/.한국 도메인은 7일 이내만 가능합니다.
• 도메인명 변경은 같은 TLD로만 변경이 가능합니다.
(예: gabiacs.com <-> gabia.com (O),   gabiacs.com <-> gabiacs.co.kr (X))

• 도메인 이름 변경은 아이디 기준 월 1회로 제한됩니다.

• 도메인 변경은 상위 기간 및 내부 정책에 따라 신청 후 실패될 수 있습니다.
  도메인 변경 실패 시 소유자 메일 주소로 실패 메일이 발송됩니다. 

• 도메인 이름이 변경 된 후, 등록정보숨김이 제대로 설정되었는지 확인이 필요합니다. 
    또, 웹호스팅 및 하이웍스와 도메인을 연결한 경우는 변경한 도메인으로 다시 연결하셔야 합니다.
• 도메인 이름 변경 후 등록 취소 및 재변경은 불가합니다.
• 도메인 이름 변경이 실패된 경우 업무 시간 내 1:1 문의로 접수 문의 해주시기 바랍니다.

• 도메인 등록 취소는 상위 기간 정책에 따라 일정 기간 내에 가능합니다. 
   (일반적으로 gTLD는 4일, kr 도메인은 7일이나, 상위 기간 정책에 따라 기간이 다르거나 취소가 불가능할 수 있습니다.)
• 도메인 등록 취소 시 수수료 1,000원이 차감되며, 부가서비스(등록정보숨김) 비용은 환불되지 않습니다. 
• 도메인 등록 취소는 안전잠금 설정이 되어 있는 경우 불가하며 해지 후 취소할 수 있습니다. 
• 관리대행 회원은 담당 영업자를 통해서 등록 취소가 가능합니다.
• 도메인 등록 취소는 신청 후 철회가 불가능합니다.
• 도메인과 연결된 웹호스팅 및 하이웍스는 고객께서 직접 해당 서비스를 해지 접수하셔야 합니다.
• 도메인 등록 취소가 실패된 경우 업무 시간 내 1:1 문의로 접수 문의 해주시기 바랍니다.

• .kr 도메인을 제외한 다른 도메인은 삭제 시 남은 기간에 대해 환불되는 금액이 없습니다.

• .kr 도메인은 최초 1년 등록 기간을 제외한 나머지 기간에 대해 일할 계산 후 환불이 진행됩니다.

• 삭제된 도메인은 복구할 수 없으며, 삭제 후에도 일정 기간(약 30~35일) 동안 도메인 정보 조회 시 기존 소유자 정보가 노출됩니다.

• 삭제 후 도메인이 신규 등록 가능 상태로 전환되는 시점은 도메인 종류에 따라 다릅니다.

예) .com/.net 도메인 – 약 35~40일 후