고객센터

이용 방법 

1. 도메인 이름 변경 방법

1.1. 가비아 홈페이지에 로그인합니다.

1.2. 가비아 홈페이지 오른쪽 상단 [My가비아]에 마우스를 올린 후 [서비스 관리]를 클릭합니다.

1.3. [도메인 통합 관리툴]을 클릭합니다.

1.4. 이름을 변경할 도메인을 클릭합니다.

1.5. [이름 변경]을 클릭합니다.

1.6. 변경할 도메인을 입력한 후 [검색]을 눌러 변경 가능 여부를 확인합니다.

1.7. 변경 가능하다고 나오면 소유자 이메일 또는 휴대폰 정보로 인증한 후 [적용]을 클릭합니다.

• 도메인 이름 변경은 TLD에 따라 변경 가능 기간이 다르며 최초 등록 후 1회만 가능합니다.    ㄴ com/net/org/biz/info 도메인은 4일, .kr/.한국 도메인은 7일 이내만 가능합니다. • 도메인명 변경은 같은 TLD로만 변경이 가능합니다. (예: gabiacs.com <-> gabia.com (O),   gabiacs.com <-> gabiacs.co.kr (X)) • 도메인 이름 변경은 아이디 기준 월 1회로 제한됩니다. • 도메인 변경은 상위 기간 및 내부 정책에 따라 신청 후 실패될 수 있습니다.   도메인 변경 실패 시 소유자 메일 주소로 실패 메일이 발송됩니다.  • 도메인 이름이 변경 된 후, 등록정보숨김이 제대로 설정되었는지 확인이 필요합니다.      또, 웹호스팅 및 하이웍스와 도메인을 연결한 경우는 변경한 도메인으로 다시 연결하셔야 합니다. • 도메인 이름 변경 후 등록 취소 및 재변경은 불가합니다. • 도메인 이름 변경이 실패된 경우 업무 시간 내 1:1 문의로 접수 문의 해주시기 바랍니다.

2. 도메인 등록 취소 방법

2.1. 가비아 홈페이지에 로그인합니다.

2.2. 가비아 홈페이지 오른쪽 상단 [My가비아]에 마우스를 올린 후 [서비스 관리]를 클릭합니다.

2.3. [도메인 통합 관리툴]을 클릭합니다.

2.4. 등록 취소할 도메인을 클릭합니다.

2.5. [등록 취소]를 클릭합니다.

2.6. 유의사항을 확인한 후 소유자 이메일 또는 휴대폰 정보로 인증한 뒤 [적용]을 클릭합니다.

• 도메인 등록 취소는 상위 기간 정책에 따라 일정 기간 내에 가능합니다.     (일반적으로 gTLD는 4일, kr 도메인은 7일이나, 상위 기간 정책에 따라 기간이 다르거나 취소가 불가능할 수 있습니다.) • 도메인 등록 취소 시 수수료 1,000원이 차감되며, 부가서비스(등록정보숨김) 비용은 환불되지 않습니다.  • 도메인 등록 취소는 안전잠금 설정이 되어 있는 경우 불가하며 해지 후 취소할 수 있습니다.  • 관리대행 회원은 담당 영업자를 통해서 등록 취소가 가능합니다. • 도메인 등록 취소는 신청 후 철회가 불가능합니다. • 도메인과 연결된 웹호스팅 및 하이웍스는 고객께서 직접 해당 서비스를 해지 접수하셔야 합니다. • 도메인 등록 취소가 실패된 경우 업무 시간 내 1:1 문의로 접수 문의 해주시기 바랍니다.

3. 도메인 삭제 방법

3.1. 국제 도메인(.com, .net 등) 만기 전 삭제 방법
3.1.1. 가비아 홈페이지에 로그인합니다.

3.1.2. 가비아 홈페이지 오른쪽 상단 [My가비아]에 마우스를 올린 후 [서비스 관리]를 클릭합니다.

3.1.3. [도메인 통합 관리툴]을 클릭합니다.

3.1.4. 만기 전 삭제할 도메인을 클릭합니다.

3.1.5. [만기 전 삭제]를 클릭합니다.

3.1.6. 유의사항 확인 후 소유자 이메일/휴대폰으로 인증한 뒤 [적용]을 클릭합니다.
※ 삭제 시 남은 기간에 대해 환불되는 금액은 없습니다.

3.2. 국내 도메인(.kr, .한국) 만기 전 삭제 방법
3.2.1. 개인 명의 도메인
- 1단계: [My가비아] > [도메인 통합 관리툴] 페이지에서 삭제할 도메인 정보에 있는 '이메일 주소'를 확인합니다.

- 2단계: [고객센터] > [자료실]에서 '도메인 삭제 신청서' 양식을 다운로드한 후 작성합니다.

- 3단계: 1단계에서 확인한 이메일 주소에서 작성한 삭제 신청서를 첨부하여 change@gabia.com 메일로 발송합니다.

3.2.2. 기관 명의 도메인
- 1단계: [My가비아] > [도메인 통합 관리툴] 페이지에서 삭제할 도메인 정보에 있는 '등록증 번호'를 확인합니다.

- 2단계: [고객센터] > [자료실]에서 '도메인 삭제 신청서' 양식을 다운로드한 후 작성합니다.

- 3단계: [고객센터] > [문의] > [1:1 문의] 게시판에 작성한 삭제 신청서와 소유자 증빙 서류를 첨부하여 접수합니다.
• 삭제 신청서와 함께 접수되어야 하는 소유자 증빙 서류는 아래와 같습니다.
- 운영중인 사업자: 사업자등록증명원 1부 또는 사업자등록증 1부, 담당자 재직증명서 1부
- 폐업한 사업자: 폐업사실증명원 1부

- 4단계: 도메인 삭제 처리는 신청서 접수일로부터 1~3일 정도 소요됩니다.
도메인 삭제 처리는 고객센터 업무 시간에만 처리 가능합니다. (평일 09:00~18:00 (주말/공휴일 휴무))

• .kr 도메인을 제외한 다른 도메인은 삭제 시 남은 기간에 대해 환불되는 금액이 없습니다. • .kr 도메인은 최초 1년 등록 기간을 제외한 나머지 기간에 대해 일할 계산 후 환불이 진행됩니다. • 삭제된 도메인은 복구할 수 없으며, 삭제 후에도 일정 기간(약 30~35일) 동안 도메인 정보 조회 시 기존 소유자 정보가 노출됩니다. • 삭제 후 도메인이 신규 등록 가능 상태로 전환되는 시점은 도메인 종류에 따라 다릅니다. 예) .com/.net 도메인 – 약 35~40일 후

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